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Politique de Retour

Chez Korha Création, nous nous engageons à garantir votre satisfaction pour chaque achat. Nous comprenons que parfois, des situations peuvent nécessiter un retour. Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour comprendre les lignes directrices et les procédures à suivre pour demander un retour.

1. Éligibilité au Retour

Vous êtes éligible pour demander un retour si les conditions suivantes sont remplies :

  • L’article que vous avez reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé.
  • La demande de retour est effectuée dans les 3 jours suivant la réception de l’article.
  • L’article est inutilisé, non endommagé et reste dans son emballage d’origine.

2. Articles Non-Retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Cartes-cadeau

Processus de Retour

1. Rejet

Votre demande ne serra pas traitée dans les situations suivantes :

  • L’article montre des signes évidents d’utilisation.
  • L’emballage de l’article a été ouvert.
  • L’article n’est pas dans son état d’origine, présente des pièces manquantes ou est endommagé pour des raisons qui ne relèvent pas de notre erreur.
  • La demande de retour est faite plus de 3 jours après la livraison.

2. Processus

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et l’aurons inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité dans un certain nombre de jours et crédité sur votre méthode de paiement d’origine.

Échanges

Nous tenons à vous informer que notre politique actuelle ne prévoit pas de remboursement pour les achats effectués. Cependant, nous offrons des remplacements pour tout article défectueux ou non conforme à votre commande.

Retours d'Expédition

Pour retourner votre produit, envoyez-le à [adresse physique]. Vous êtes responsable des frais d’expédition de retour, qui ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition pour les articles de valeur, car nous ne pouvons pas garantir la réception des articles retournés.

Besoin d'Aide ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse "retours@korha.net" . Nous sommes là pour vous aider. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération pour respecter notre politique de retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec vos achats.

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